天之道损有余而补不足,圣人之道为而不争

今日的再三努力下，京东的不发货事件得到解决，一时间竟感慨颇多，

从事件的经历过程与周边的谈论来看，京东无疑给人走下坡路的感觉，

为了讲事情描述清楚，这里就简单的重复说下过程，天气较冷了，

家里的空调已有三四年，且当初购买时选择的三级能效，当下觉得较为费电，

于是想要购买新的空调，鉴于此前在京东的良好购物经历，此次购买空调依旧选择在京东，

购买的时候，发现有以旧换新活动，旧的空调回收虽然不值钱，但是比自己放着好，

果断参与了活动，然而京东的以旧换新程序是先要回收旧的空调，之后才会新的发货空调，

下单购买之后，直接等了三日，期间没有任何消息，之后查看订单，还是“待确认”状态，

从而找在线客服询问情况，重复告知流程，然后就是会催促回收商，需要用户继续等待，

再次找在线客服，要求明确告知时间，无法一直无消息的等待时，告知晚上八点会有短信通知，

到了八点，通知短信确实有，只是内容告知回收商没有回复，需要客户继续等待，

此时已经很无奈的公子，选择了拨打电话找客服，接通之后，客服告知会催促，需要继续等待，

然后告知次日中午十二点会有电话反馈，次日（距离购买下单，已经是第四日）中午12点没有消息，

此时选择再次拨打电话，寻找客服想要个说法，然而客服接到电话之后，明确告知事情已经知晓，

回收商说比较忙，需要按照下单顺序处理，还是需要用户继续等待，告知无法在无任何消息的前提下继续等待，

电话客服也只是再次表示，会帮忙催促，重复的催促与等待，充斥了四位客服的沟通过程，

之后表示要求转接投诉，客服询问投诉什么，告知需要投诉回收商不处理，下单至今已有4日，

期间没有任何沟通，一条消息都没有，然后客服才帮忙转接，之后的客服，说事情已经明了，

也是会帮忙催促，并且是直接打电话的催促，然后需要用户继续等待，但是会给200元补偿。

已经重复经历四次催促与等待，所以并不想继续等待了，然后要求客服处理退款，

之后客服也是直接帮忙操作退款了，然后默认给了200元补偿，至此，事情就算是告一段落了，

其实对于补偿什么的，公子自始至终都未曾想过，想的哪怕是你忙，可你给发给消息，告知一下具体时间都好，

下单了就不闻不问，多次找客服处理，结果依旧如此，换谁怕都是会觉得不舒服，也感觉很无奈。

眼下环境不好，商家与平台都需要开源节流，这是正确的，也认同，可是不催促，就不搭理，

就真的是有些“捏软柿子”了。不过这样的处理结果，公子还是能接受，不过后续应该会减少在京东购物的次数。

文章内容不针对什么，只是公子个人的当时心里感受分享，请勿过度解读。