你觉得京东咋样？说说公子遇见的奇葩事儿

对于购物平台，公子现在用京东与拼多多较多，反观淘宝，是用的较少的，拼多多买一些零碎的小东西，京东买家电等，相比之下还是很合适的，尤其是京东自营的物流，公子尤为满意。

可是近日遇上的一些事情，让公子不得不重新审视京东了，主要问题是表现在找客服难的问题上。但是这却影响了不少用户的体验感。

公子是开了京东会员的，在日常使用中，也算是较为顺畅，而公子近日听闻的就是一些非会员用户的吐槽。

在几个月以前，公子就听闻徒弟抱怨说京东找不到客服，几乎都是机器人在处理问题，还是答非所问。即使打客服电话，也需要不断做选择题，之后才可能因为运气而找到人工客服。

之后因为个人原因，我徒弟不再使用京东，当时公子还不以为然，认为是徒弟不会使用导致的，毕竟公子使用了那么多次都没什么问题。

今日一位好友找到公子，说是同样遇上联系不到客服的问题，因为公子平时较为推荐，于是想问问如何处理，疑惑之间的公子按照寻常使用的办法给那位好友说。

知道的办法都试了一遍，结果发现都是机器人客服，商家客服说与平台是不同的分工，例如安装服务是平台负责的，也就是说要找到平台客服才能解决问题。

多次尝试之后，还是未曾接通平台人工客服，所反映的问题，自然也未曾得到解决，京东非会员用户，知道找人工难，却不知道如此难。

也许是公子与朋友未曾找到合适的办法，不过就客服这一块来说，相比之下淘宝做得好很多，不敢想象，工资若是没有开会员，是否也会存在很长时间都找不到客服的情况。

此观点只是表达个人经历，无意针对任何，请勿过分解读，谢谢！