印象分变得很重要,还有印象吗
随着年龄的增加,做事越发趋于稳定,例如逛超市那些,也喜欢去常去的,开车走的路线,也有自己的习惯,甚至买东西,在哪个铺子买什么,都会不自觉地形成固有习惯。
要不说习惯是很可怕的,当我们潜意识里将这些习惯养成的时候,也表示我们难以接触,以及难以接受新的东西,这不仅会让我们与社会脱节,也会让不少的商家费心思给我们留下好的印象。
例如公子时不时会去线下的某个五金店购买水龙头之类的,某个店铺喜欢推荐材质好的,价格贵些,然后看的时候,也会给出便宜的,让对比下材质决定。而另外的则是相反,不仅总是以次充好,还总喜欢将提成高的排在前面介绍。
一两次其实没什么感觉,可是买的东西用了不久就出现问题,那就心里明了了,自此以后,公子再也没有去另外那家五金店买过东西,总推荐质量好些的那家,几乎不少东西都是那里买的,哪怕价格比另外那家贵上近一半。
这就是固有习惯与印象的影响,哪怕是贵些那家店没有想要的东西,宁愿绕路去远一些的地方买,也不会去那家。你要说有什么仇恨之类的,那是完全没有的,甚至没多大感觉,只是就不想去买,仅此而已。
做网站也是这样,起初公子看上了某款插件,价格还是略贵的,询问出售商家的时候,出售商家直接来了句:你买不起。说实话,当时也不知道是如何判断公子买不起的。
后续自然也未曾买过那位作者任何的东西,即使喜欢那款插件,公子也是另外找人定制的,花的钱,比那位作者定价还多。也许会有朋友说,公子是钱多吗?
还是说与钱过不去?认真想了想,都不是,只是态度问题,甚至连尊严都扯不上,毕竟还是初期咨询的时候,就着急将客户打发走,甚至不愿意做这笔生意,强行买下来,不也是给自己找不愉快?
要是使用方便流畅还好,要是稍微有些问题,连咨询的人都招不到,解决不了问题,那买来干嘛呢?
也许前辈们早已发现这个问题,所以给自己的员工说的:顾客是上帝,要充分尊重,照顾好。现实中即使不会如此,可印象还是占比很大的。印象不好,那么就失去的不仅仅是客户本人,还有周遭的人。
2022-08-23 06:06:31
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